चाय बनने से पहले घर पहुंचता है सामान! Zepto और Blinkit की 10 मिनट डिलीवरी का राज
नेशनल डेस्क: आधुनिक शहरी जीवन में समय सबसे कीमती हो चुका है। ऐसे में अगर चाय बनने से पहले ही घर का जरूरी सामान दरवाजे पर पहुंच जाए, तो यह किसी चमत्कार से कम नहीं लगता। लेकिन Zepto, Blinkit, Swiggy Instamart और Flipkart Minutes जैसी क्विक कॉमर्स कंपनियों ने इस चमत्कार को रोजमर्रा की सच्चाई बना दिया है। बड़े शहरों में रहने वाले लोग अब दूध, ब्रेड, सब्जी, फल, स्नैक्स और किराना जैसी जरूरी चीजों के लिए दुकानों के चक्कर नहीं लगाते, बल्कि मोबाइल ऐप के जरिए कुछ ही मिनटों में ऑर्डर पूरा कर लेते हैं।
10 मिनट की डिलीवरी के पीछे न तो राइडर की तेज रफ्तार होती है और न ही जोखिम भरी ड्राइविंग, बल्कि इसके पीछे डेटा, टेक्नोलॉजी और माइक्रो-लेवल प्लानिंग का मजबूत सिस्टम काम करता है। क्विक कॉमर्स मॉडल में घरों के बेहद पास बनाए गए डार्क स्टोर्स सबसे अहम भूमिका निभाते हैं। ये स्टोर्स आम दुकानों की तरह नहीं होते, बल्कि छोटे वेयरहाउस होते हैं, जहां केवल ऑनलाइन ऑर्डर के लिए ही सामान रखा जाता है। ग्राहक के घर से इनकी दूरी अक्सर 1 से 2 किलोमीटर से ज्यादा नहीं होती, जिससे डिलीवरी का समय काफी कम हो जाता है।
डार्क स्टोर्स में रखे जाने वाले सामान का चयन पूरी तरह डेटा एनालिसिस पर आधारित होता है। कंपनियां यह जानने के लिए लगातार आंकड़ों का विश्लेषण करती हैं कि किस इलाके में किस समय कौन सा प्रोडक्ट ज्यादा डिमांड में रहता है। इसी के आधार पर स्टॉक पहले से तैयार रखा जाता है, ताकि ऑर्डर आते ही पैकिंग शुरू की जा सके। कई मामलों में ग्राहक के पेमेंट कन्फर्म करने से पहले ही सिस्टम ऑर्डर प्रोसेस करने लगता है, जिससे एक-एक सेकंड की बचत होती है।
इसके अलावा AI और GPS आधारित तकनीक राइडर को सबसे नजदीकी और कम ट्रैफिक वाले रास्ते से ग्राहक तक पहुंचाने में मदद करती है। सिस्टम यह तय करता है कि कौन सा राइडर उपलब्ध है, कौन सबसे नजदीक है और किस रास्ते से सबसे तेज डिलीवरी संभव है। इसी वजह से बिना किसी जल्दबाजी या खतरे के 10 मिनट के भीतर सामान घर पहुंच जाता है।
क्विक कॉमर्स ने लोगों की खरीदारी की सोच भी बदल दी है। अब महीने भर का राशन एक साथ खरीदने की बजाय लोग जरूरत पड़ने पर छोटे-छोटे ऑर्डर करना ज्यादा सुविधाजनक मानते हैं। इससे जहां उपभोक्ताओं को सुविधा मिली है, वहीं कंपनियों के लिए फ्रीक्वेंट ऑर्डर का नया बाजार तैयार हुआ है। हालांकि विशेषज्ञ मानते हैं कि इस मॉडल के चलते पहले से प्लानिंग करने की आदत पर भी असर पड़ा है।
भविष्य की बात करें तो क्विक कॉमर्स कंपनियां अपने डार्क स्टोर नेटवर्क, टेक्नोलॉजी और डेटा सिस्टम को और मजबूत करने में जुटी हैं। आने वाले समय में डिलीवरी और भी तेज, ज्यादा पर्सनलाइज्ड और पूरी तरह डेटा-ड्रिवन होने की उम्मीद है। 10 मिनट की डिलीवरी अब सिर्फ सुविधा नहीं, बल्कि शहरी लाइफस्टाइल का अहम हिस्सा बनती जा रही है।
